Tarjetas de cumpleaños especiales

En 1999 durante la implementación de un programa de fidelización de clientes para una compañía de Paraguay, decidí crear tarjetas de cumpleaños "especiales" con diseños (motivos-letras y colores) y mensajes adaptados a la edad y sexo de los clientes...

Conté con la ventaja de que estos clientes especiales no eran más de 1000, lo que daba un promedio de alrededor de 80 tarjetas mensuales, que podían imprimirse una a una con una impresora de chorro de tinta --este proceso casi manual permite también cambiar los diseños periódicamente.

Estás en una situación parecida? Prepara una segmentación por edades y sexo de tus clientes y crea diseños y mensajes "especiales" para cumpleaños "especiales" --el primer aniversario, los 15, el correspondiente a la edad autorizada para obtener la licencia para conducir...y puedes aprovechar, si tu producto/servicio lo permite, para hacer una oferta acorde a la oportunidad...

Un ejemplo:

----------TARJETA DE CUMPLEAÑOS----------

[lugar, fecha]

Querido Pepe, puede que no aprecies esta tarjeta... pero igual queremos enviarte una gran palmada por tu cumpleaños (y comentarte que por ser ésta una ocasión especial, te regalamos una bolsa de 5kg de alimento PetPremiun --sólo debes enviar a alguien a retirarla en el transcurso de esta semana)

Cariñosamente,

[firma]
Dr. Roberto Casas
y staff de Veterinaria AllPets

P.D.: además te haremos un 20% de descuento en todos los productos que compres antes del xx/xx/xx

----------FIN TARJETA------------

Aclaración: Pepe es la mascota (tienes una?) y obviamente el mensaje está dirigido a sus dueños :-)

A dónde piensas que el dueño de Pepe se sentirá más inclinado a acudir la próxima vez que necesite un servicio veterinario o un producto para su mascota?

Bien, prepara una lista de tus clientes, selecciona los más importantes (por montos de compras, por potencial, porque pueden influenciar a otros, y/o cualquier otro criterio de negocios), haz una agenda mensual de envíos y comienza ya con tu campaña de tarjetas de cumpleaños especiales!

Autor: Miguel Ángel de Alzáa, http://www.marketineros.com. Este artículo puede ser republicado siempre que se incluya este texto, incluyendo el link operativo.